I sub-account di GoHighLevel sono gli spazi di lavoro separati che l’agenzia crea per ciascun cliente o progetto. Ogni sub-account ha il proprio CRM, i propri funnel, automazioni, calendari e contatti, completamente isolati dagli altri. In questa guida vediamo cosa sono, come funzionano e come usarli al meglio.

Se stai valutando GoHighLevel come strumento per la tua agenzia o stai già usando la piattaforma, capire la logica dei sub-account è fondamentale. È la struttura attorno a cui ruota tutto il modello multi-cliente di GoHighLevel. Se parti da zero, ti consigliamo di leggere prima la nostra guida su cos’è GoHighLevel e come funzionano le automazioni.

In breve

• Un sub-account (o location) è uno spazio di lavoro dedicato a un singolo cliente o progetto all’interno del tuo account agenzia.
• Ogni sub-account ha CRM, contatti, funnel, automazioni, calendario e impostazioni completamente separati.
• Puoi creare sub-account manualmente, da un snapshot o in modo automatico tramite la SaaS Mode.
• Gli utenti possono avere accesso solo ai sub-account che gli vengono assegnati, senza vedere gli altri.
• I sub-account sono la base del modello operativo di GoHighLevel per agenzie e reseller.

Cosa sono i sub-account in GoHighLevel?

In GoHighLevel l’account principale è quello dell’agenzia. Da lì, puoi creare un numero illimitato di sub-account (chiamati anche locations o client accounts), uno per ogni cliente o progetto che gestisci.

Ogni sub-account è uno spazio completamente indipendente che contiene:

• CRM e contatti: il database lead e clienti del cliente specifico.
• Pipeline e opportunità: le fasi del processo di vendita.
• Funnel e siti web: le landing page e i funnel creati per quel cliente.
• Automazioni e workflow: le sequenze email, SMS e follow-up.
• Calendari e prenotazioni: il sistema di booking.
• Conversazioni: email, SMS, chat e messaggi in un’unica inbox.
• Report e analytics: dati di performance del singolo cliente.

Il cliente finale, se gli viene dato accesso al proprio sub-account, vede solo i propri dati. Non può vedere né accedere agli altri sub-account dell’agenzia.

Come sono organizzati account agenzia e sub-account

Dall’account agenzia puoi entrare in qualsiasi sub-account con un click, senza dover fare login separati. Questa è una delle funzionalità che rende GoHighLevel particolarmente efficiente per chi gestisce molti clienti in contemporanea.

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Come creare un sub-account in GoHighLevel

Creare un sub-account è semplice e richiede pochi minuti. Ecco i passi da seguire dall’account agenzia.

Passo 1: vai su Accounts (o Locations)

Dal pannello dell’agenzia, clicca su Accounts (in alcune versioni chiamata Locations o Sub-Accounts). Qui vedi la lista di tutti i sub-account esistenti e puoi crearne di nuovi.

Passo 2: crea un nuovo account

Clicca su + Add Location (o “Crea sub-account”). Ti verranno chieste le informazioni di base:

• Nome del business (es. “Studio Legale Rossi”)
• Indirizzo e informazioni di contatto
• Settore (opzionale, usato per suggerire template)
• Email e numero di telefono del cliente
• Fuso orario (importante per automazioni e reminder)

Passo 3: scegli se applicare uno snapshot

Durante la creazione puoi scegliere di applicare uno snapshot: un pacchetto preconfigurato con funnel, automazioni, pipeline e template già pronti. Se hai uno snapshot per il settore del cliente (es. dentista, ristorante, consulente), applicarlo in questa fase fa risparmiare ore di configurazione.

Se non hai snapshot pronti, puoi configurare il sub-account manualmente dopo la creazione.

Passo 4: assegna gli utenti

Dopo la creazione, puoi assegnare utenti al sub-account. Puoi scegliere tra:

• Utenti dell’agenzia che lavorano su quel cliente (account manager, copywriter, ecc.)
• Il cliente stesso, se vuole accedere direttamente al proprio CRM, alle conversazioni o ai report.

Ogni utente può avere un ruolo diverso (Admin, User, ecc.) con permessi personalizzati.

Come usare i sub-account in modo efficiente

Usa gli snapshot per onboardare velocemente

Uno snapshot è il modo più veloce per popolare un nuovo sub-account. Invece di costruire funnel e automazioni da zero per ogni cliente, crei uno snapshot una volta (per settore o tipo di servizio) e lo applichi a tutti i clienti simili. Un nuovo sub-account può essere operativo in pochi minuti. Dopo l’onboarding, completa la configurazione compilando i Custom Values del sub-account con i dati del cliente.

Per approfondire il funzionamento degli snapshot e dell’onboarding automatizzato, leggi la nostra guida sulla SaaS Mode di GoHighLevel.

Assegna un account manager dedicato

Per ogni sub-account puoi designare un utente dell’agenzia come responsabile. Questo è utile quando hai un team e vuoi che ogni membro gestisca un gruppo specifico di clienti senza accedere agli account degli altri.

Dai accesso diretto al cliente

Puoi invitare il cliente a entrare nel proprio sub-account. Questo è particolarmente utile se il cliente vuole:

• Vedere i propri contatti e le conversazioni in tempo reale.
• Gestire le prenotazioni del suo calendario.
• Controllare le performance delle campagne e i report.
• Aggiungere o modificare note sui lead.

Il cliente accede al sub-account brandizzato con il tuo logo e dominio, non vede il brand GoHighLevel, e non può vedere nessun altro account dell’agenzia.

Usa le pipeline per segmentare i lead

All’interno di ogni sub-account, configura una o più pipeline CRM personalizzate per il processo di vendita di quel cliente. Una pipeline diversa per ogni tipo di offerta o servizio permette di tenere i lead organizzati per fase senza confusione. Per una guida completa, leggi il nostro articolo sulle pipeline CRM in GoHighLevel.

Attiva automazioni specifiche per ogni cliente

Le automazioni di un sub-account sono completamente indipendenti da quelle degli altri. Puoi avere workflow completamente diversi per clienti diversi: un flusso di follow-up email e SMS per un e-commerce, un reminder appuntamenti per uno studio medico, e una sequenza di nurturing per un consulente finanziario — tutto nello stesso account agenzia, completamente separato.

Sub-account e SaaS Mode: come si collegano

Se hai attivato la SaaS Mode, i sub-account vengono creati automaticamente quando un cliente si iscrive a uno dei tuoi piani. Non devi crearli manualmente: GoHighLevel genera il sub-account, applica lo snapshot corretto e invia le credenziali al cliente in modo completamente automatico.

Quanti sub-account puoi avere?

Il numero di sub-account dipende dal piano GoHighLevel scelto:

Per chi gestisce più di 3 clienti, il piano Agency Pro è praticamente obbligatorio. Puoi confrontare tutti i dettagli nella nostra guida ai prezzi GoHighLevel.

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Con i sub-account puoi tenere ogni cliente completamente separato, onboarding veloce grazie agli snapshot e accesso diretto per il cliente se necessario. Prova GoHighLevel gratuitamente e crea il tuo primo sub-account oggi.

Permessi e ruoli nei sub-account

GoHighLevel permette di gestire i permessi degli utenti in modo granulare. Ogni persona che accede a un sub-account può avere un ruolo diverso con accessi diversi.

Puoi personalizzare i permessi per limitare o espandere l’accesso a sezioni specifiche: ad esempio, un utente può vedere i contatti ma non modificare le automazioni, oppure può gestire il calendario ma non accedere ai report finanziari.

Best practice per gestire i sub-account in agenzia

• Nomenclatura consistente: usa un formato standard per i nomi dei sub-account (es. “[Settore] – [Nome cliente] – [Città]”) per trovare rapidamente l’account giusto quando ne hai decine.
• Snapshot per settore: crea uno snapshot specifico per ogni tipo di cliente (ristoranti, dentisti, e-commerce, consulenti) così l’onboarding è sempre veloce e coerente.
• Separa test e produzione: crea un sub-account di test per provare nuove automazioni o funnel prima di applicarli ai clienti reali.
• Documenta le configurazioni personalizzate: se un cliente ha richieste particolari, annota le personalizzazioni nel sub-account in modo che il team le trovi facilmente.
• Monitora regolarmente le statistiche: controlla periodicamente le performance dei sub-account per identificare clienti inattivi o automazioni che non funzionano correttamente.
• Archivia i clienti inattivi: GoHighLevel permette di disattivare i sub-account senza eliminarli. Usalo per i clienti che hanno sospeso il servizio invece di cancellare i dati.

Errori comuni nella gestione dei sub-account

• Configurare tutto da zero ogni volta: non usare gli snapshot significa perdere ore per ogni nuovo cliente. Investi tempo nella creazione di snapshot di qualità e risparmierai settimane nel lungo periodo.
• Dare accesso admin al cliente: un cliente con accesso admin può modificare automazioni, eliminare contatti o cambiare impostazioni critiche. Meglio assegnare un ruolo con permessi limitati.
• Mescolare più clienti in un unico sub-account: ogni cliente deve avere il proprio sub-account separato. Condividere uno spazio tra più clienti crea confusione nei dati e nelle automazioni.
• Non impostare il fuso orario corretto: le automazioni (reminder, follow-up, SMS) dipendono dal fuso orario del sub-account. Un errore qui causa messaggi inviati agli orari sbagliati.
• Lasciare sub-account inattivi non archiviati: sub-account abbandonati ma attivi possono inviare automazioni residue. Disattivali quando un cliente non è più attivo.

Conclusione

I sub-account di GoHighLevel sono la struttura fondamentale per gestire più clienti in modo organizzato, scalabile e professionale. Ogni cliente ha il proprio spazio isolato con CRM, automazioni, funnel e report indipendenti, accessibile dall’account agenzia con un click.

Usati bene — con snapshot preconfigurati, permessi corretti e una nomenclatura consistente — i sub-account trasformano GoHighLevel in un sistema operativo completo per un’agenzia digitale. Se vuoi approfondire, leggi anche la guida su come creare automazioni in GoHighLevel, sulle pipeline CRM e sulla SaaS Mode per costruire un business ricorrente attorno alla piattaforma.

Domande frequenti sui sub-account GoHighLevel

Quanti sub-account posso creare con GoHighLevel?

Con il piano Agency Pro puoi creare sub-account illimitati. Con i piani inferiori il numero è limitato (1 con il piano Starter, fino a 3 con Agency Starter). Per chi gestisce un’agenzia con più clienti, il piano Agency Pro è la scelta standard.

Il mio cliente può vedere gli altri sub-account?

No. Gli utenti assegnati a un sub-account vedono solo quello specifico spazio di lavoro. Non hanno accesso all’account agenzia né agli altri sub-account. L’isolamento è completo.

Posso spostare contatti da un sub-account a un altro?

Sì, GoHighLevel permette di esportare e importare contatti tra sub-account tramite file CSV. Non esiste però una funzione di migrazione diretta in-app tra sub-account diversi: la procedura richiede export, eventuale pulizia dei dati e import nel nuovo account.

Cosa succede se disattivo un sub-account?

Un sub-account disattivato non può più essere accessibile dagli utenti assegnati e le automazioni si fermano. I dati vengono conservati e il sub-account può essere riattivato in qualsiasi momento. La disattivazione è la soluzione consigliata per i clienti che sospendono temporaneamente il servizio.

Posso avere un sub-account di test?

Sì ed è una pratica consigliata. Crea un sub-account dedicato esclusivamente ai test di nuove automazioni, funnel e integrazioni. In questo modo puoi sperimentare senza rischiare di inviare email o SMS sbagliati ai contatti reali dei clienti.

Gli snapshot possono essere aggiornati dopo l’applicazione?

Uno snapshot viene applicato una volta sola al momento della creazione del sub-account. Se aggiorni lo snapshot originale, i sub-account già creati non vengono aggiornati automaticamente: ricevono solo la versione dello snapshot al momento della loro creazione. Per aggiornare le configurazioni su sub-account esistenti devi farlo manualmente o riapplicare manualmente le modifiche.